Yên Village rất trân trọng sự tin tưởng của bạn khi chia sẻ thông tin cá nhân với tụi mình. Dưới đây là một vài chia sẻ về cách Yên Village thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn nhé.
1. Tụi mình thu thập những thông tin gì?
Khi bạn đặt phòng hoặc liên hệ với Yên Village qua website, tụi mình có thể thu thập một số thông tin như: họ tên, số điện thoại, email, và trong một số trường hợp là số CCCD/hộ chiếu (để phục vụ khai báo tạm trú theo quy định của pháp luật Việt Nam).
Đây đều là những thông tin cần thiết để Yên Village xác nhận đặt phòng, liên hệ hỗ trợ bạn kịp thời, và thực hiện nghĩa vụ khai báo tạm trú với cơ quan chức năng địa phương.
Trong quá trình thanh toán, Yên Village chỉ lưu lại thông tin liên quan đến đơn đặt phòng (số tiền, nội dung giao dịch). Tụi mình không lưu giữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ của bạn.
Bạn cũng nhớ giúp tụi mình tự bảo mật thông tin liên hệ, email và các kênh trao đổi của mình nhé, và nếu phát hiện dấu hiệu thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép, đừng ngại báo ngay cho Yên Village để được hỗ trợ kịp thời.
2. Tụi mình dùng thông tin của bạn để làm gì?
Yên Village sử dụng thông tin bạn cung cấp để:
- Xác nhận và xử lý đặt phòng;
- Liên hệ, thông báo về tình trạng booking, thay đổi lịch trình;
- Khai báo tạm trú với cơ quan công an địa phương theo quy định pháp luật;
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận nhé);
- Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại phát sinh trong quá trình lưu trú.
Yên Village cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài các mục đích trên. Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền (công an, toà án, viện kiểm sát) liên quan đến điều tra vi phạm pháp luật, Yên Village có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin theo đúng quy định.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được Yên Village lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu huỷ bỏ. Trong suốt thời gian đó, thông tin luôn được bảo mật trên hệ thống của tụi mình.
4. Ai có thể tiếp cận thông tin của bạn
- Nhân viên Yên Village trực tiếp phụ trách xử lý đặt phòng và chăm sóc khách hàng;
- Cơ quan công an địa phương, phục vụ mục đích khai báo tạm trú theo quy định pháp luật;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức phục vụ điều tra;
- Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan (nếu có), chỉ trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ bạn.
5. Quyền của bạn với thông tin cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu Yên Village kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xoá bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào, chỉ cần liên hệ theo thông tin ở Mục 7 bên dưới. Yên Village sẽ xác nhận và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
6. Cam kết bảo mật từ Yên Village
- Yên Village cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của bạn, chỉ thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Tụi mình sẽ không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba khi chưa được phép, ngoại trừ các trường hợp đã nêu ở Mục 4.
- Nếu chẳng may xảy ra sự cố rò rỉ hoặc mất dữ liệu ngoài ý muốn, Yên Village sẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và cho bạn được biết trong thời gian sớm nhất.
- Bạn nhớ cung cấp thông tin chính xác khi đặt phòng giúp tụi mình nhé. Yên Village không chịu trách nhiệm với các tranh chấp phát sinh do thông tin ban đầu không chính xác.
7. Có thắc mắc hay khiếu nại, liên hệ tụi mình nhé
Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, cứ liên hệ:
- Email: 2@gmail.com
- Số điện thoại: 098 540 30 00
Yên Village sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi bạn trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.